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工作宗旨
在售后服务工作中hjc黄金城不断总结经验,提高服务质量,逐步形成一套适配的、完整的售后服务体系。
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文化理念
hjc黄金城秉承“稳健、进取、创新、超越”的文化理念,积极抓住发展机遇,在稳健中进取,在进取中创新,在创新中超越。用hjc黄金城的智慧积累高度,不断注入现代、时尚、和谐、国际化的元素,塑造中国企业新形象!
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三个月一圈的电话回访,三个月一圈上门服务,三个月一圈上门维修服务,专职售后服务小组+三一圈的服务+智能物联云服务=100%。
hjc黄金城拥有ERP系统,OCQ系统,蘑菇物流系统三大系统,这些系统的辅助和大数据的分析有效的提高了hjc黄金城的产品制造周期提高,产品质量提高,减少了库存积压,使hjc黄金城的管理数据化,清晰化,方便快捷化。提高了客户的体验价值。方便售后数据的收集客户和信息管理。
配备16位专职技能售后人员,各区域售后人员24小时随时待命,省内售后8小时到达现场,省外售后24小时到达现场,售后服务网点分布四大片区,每个片区配备4位技能人员和两台售后服务车辆。
现场平衡仪,风速仪,温度仪,震动仪,噪音仪,转速仪,电流表,万能表等。
hjc黄金城·年保服务Annual Warranty Service
检修免费范围有:风机震动维修,机油更换,风机漏水,电流超载,风机整体补漆,风机噪音检修,电机保养,温度检测,风量风压检测,紧固件检修,有了这些全方面的检修,设备在出现小故障时就可以检修和制止,可以起到延长风机使用寿命的效果。
收费范围有:叶轮更换,轴承更换,轴承座更换,减震器,皮带,皮带轮,电机,外壳,根据风机的型号,材质来收取成本维修费用,维修时不收取人工技术费。